特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社丸江

事業者の名称

野毛陽平

事業者の所在地

〒250-0001

神奈川県小田原市扇町2-32-6

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間
平日（月～金）　11:00-18:00
土・日・祝祭日　10:00-18:00

定休日
毎週水曜日・木曜日（祝祭日を除く）、年末年始
※水曜日・木曜日が祝祭日の場合は営業いたします。
祝祭日にあたる定休日は、次の営業日を振替休業とさせていただきます。

道具類商　神奈川県公安委員会許可　
第452700013754号
株式会社丸江

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

当店は実店舗と在庫を共有して販売しておりますが、
販売価格につきましては、実店舗とBASE店とで異なる場合がございます。
※いかなる場合でも販売価格の変更は承ることができませんので、何卒ご了承くださいませ。

代金の支払方法・時期

支払方法：
・クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
　支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。
・キャリア決済による決済がご利用頂けます。
　支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。
・銀行振込みによる決済がご利用頂けます
　支払時期：BASEより振込先の連絡が御座います。期日内にお振込くださいませ。
・コンビニ決済/Pay-easy による決済がご利用頂けます。
　支払時期：BASEよりお支払い方法の連絡が御座います。期日内にお支払いくださいませ。

商品のお届け時期

⚠重要⚠　お買い物ガイド((必読))
当店でのご注文確定は、当店のお買い物ガイドを理解し、同意したものとしてみなします。

◆発送日・発送について
ご注文商品の発送は、ご注文をいただいてから3営業日以内に発送いたします。商品の到着をお急ぎのお客様はご注意ください。
なお、ご注文の変更・キャンセルは、商品手配開始前に限らせていただきます。
※長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返送にかかった往復の送料の実費＋手数料をご請求させていただきます。

当店では宅配ボックス（形状不問）、置き配（OKIPPA含む）などのご指定があった場合、ご指定の通りに出荷いたしますが、盗難や紛失などがあった際はお客様の責任となり、当店および配送会社での補償は一切いたしかねます。

◆別注文同梱不可について
当店では別々にご注文をいただいた場合、それぞれに送料が計算され、ご注文内容に基づいて出荷の手配を行います。
別々にご注文いただいた後に、同梱のご希望をメールやお電話でご連絡いただきましても、システムの仕様上お受けすることができません。

お手数お掛けいたしますが、ご注文手続き完了後に追加注文がございましたら、
ご希望の商品を含めて改めてご注文いただき、キャンセル希望の注文番号をお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、
元のご注文通りに出荷をさせていただき、追加商品は別途ご注文くださいますようお願い致します。

その際、在庫不足によりご希望の商品を含めて再注文できない場合がございますが、個別の対応はお受けできかねます。
また、キャンセルされた商品のお取り置きにつきましてもお受けできかねますのでご了承ください。

同梱希望のお問い合わせをいただいた場合は、同梱不可についてのご案内をさせていただき、当店既定の時刻をもってご注文内容に基づいた出荷手配を行います。
出荷手配後に該当注文キャンセルのご連絡をいただいた際は、所定の事務手数料をご請求させていただく場合がございます。

◆商品パッケージ開封・簡易梱包（エコ梱包）・ラッピング等について
当店は店頭販売を主としているため、商品パッケージや保護フィルムなどは、展示・販売準備のため基本的に取り外しております。お届けする商品が代替のパッケージ等に入っている場合もございます。元の梱包パッケージ等に入っていなかったことが理由でのご返品はお受けできかねます。
開梱やゴミ処分の手間を減らすため、当店ではエコ梱包を心がけております。
一部、メーカー包装をそのまま利用させていただく場合や、他商品の空き箱等の再利用をさせていただく場合がございます。ご理解・ご協力をお願いいたします。
当店ではプレゼント用ラッピング・熨斗等、個別の対応は承っておりません。

◆ポイントについて
BASE店では
sotosotodaysポイント
スノーピークポイントおよび「ライフバリューポイント」
の付与は行っておりません。

◆欠品のおそれについて
BASE店は実店舗と在庫を共有して販売しております。
また実店舗とBASE店の在庫データは自動連携しておりません。
在庫データの更新につきましては、店頭販売時、都度更新を努めておりますが、
システム上のタイムラグや同一商品への注文集中により、
ご注文いただいた時点で在庫切れが発生している場合もございます。
その際はご注文をキャンセルとさせていただきます。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

◆個数制限商品について
すべてのお客様に平等に商品をお届けするため、購入数の上限を設けている商品がございます。
同一品番のカラー違い、注文日が異なる場合も上限の対象となります。
そのため、当店にて重複注文と判断した場合は、断りなく「キャンセル」させていただきます。
対象外商品のご購入時に対象商品（2回目）が含まれている場合も同様です。
キャンセル後、改めて個数制限どおりご注文をいただくことは可能ですが、在庫確保のご要望等にはお応えできかねます。

◆営利目的購入について
当店では転売、再販売または営利目的での購入をお断りしております。
・転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合。
・購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
・過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。
・商品の送付先が物流倉庫、転送センターなどそれに類する場合。
※上記以外でも当店が独自に不正な注文と判断した場合も
断りなく「キャンセル」させていただきます。
また、「キャンセル」理由についてのお問い合わせは一切回答いたしかねます。
キャンセルとなった際の各種ポイント、クーポン期限等については、
当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


◆商品情報について
当店にて掲載している商品画像は、メーカー提供画像のほか、自社で撮影した商品についても、出来る限り実物に近い色に合わせておりますが、
ご覧になっている環境（PC、スマートフォンなど）や照明等により、実際の商品とカラーなどのイメージが異なる場合がございます。
また、商品のデザイン・仕様などは予告なく変更となる場合があります。
これらの理由は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

◆海外へのお届けについて
・当店は、日本国内のみのサービス提供です。
Our service is only provided domestically in Japan.
・日本国外への発送はお受けしておりません。
We cannot arrange any overseas shipment.
・海外での使用が目的のご注文はお受けしておりません。
Products purchased from the Services may be purchased only for, and used only by, persons in Japan.

返品について

■返品・交換・キャンセルについて（必読）
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損して
いた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着日を含め7日以内にメール
またはお電話にてご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品出荷後の変更・キャンセルについては、実費（送料、転送料など）＋手数料をご請求させていただきます。
すでにご入金済みの場合、返金時の手数料はお客様負担となります。
当店の承諾なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にご連絡ください。

■セール価格の商品について
セール価格の商品について在庫限りのため、
セール価格にて購入された商品につきましては、返品および交換不可となります。

■クーリング・オフ制度について
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、
クーリング・オフ適用外となりますので予めご了承ください。

-----

《カスタマーハラスメントに関する当社の考え方》

1. 目的
株式会社丸江（以下、「当社」といいます）は、創業1953年以来、地域のお客様とともに歩んで参りました。
当社はお客様のために良いサービスを提供し、社会に貢献する事を目指しております。
大事なお客様との関係をより良いものにする事と同時に、社員を守ることも良いサービスを提供するためには不可欠と考え、この度「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を策定いたしました。

2. カスタマーハラスメントの定義
カスタマーハラスメントは、厚生労働省による「働き方改革実行計画」（平成29年3月28日働き方改革実現会議決定）を踏まえ、実効性のある職場のパワーハラスメント防止対策について検討するため開催された「職場のパワーハラスメント防止対策についての検討会」報告書においても言及されているハラスメント行為です。
労働契約法第５条において「使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする。」と規定されている通り、当社は社員の心身の健康に配慮しなければならないという安全的配慮義務を負っています。

当社としてカスタマーハラスメントの具体例は以下の通りですが、これらに限るものではありません。

3. カスタマーハラスメントの具体的な行為
長時間にわたる拘束行為

- 長時間にわたる電話や訪問先での社員への拘束
- 何度も同じ説明や謝罪をさせるなど業務に支障を及ぼす行為

繰り返し行為

- 不当な要求について何度も電話し苦情を申し入れる
- 要求が通らない場合に必要に責め立てる、話をすり替える

脅迫行為

- 脅迫的な発言
- 殴る、蹴る、たたく、物を投げつける
- 反社会勢力との繋がりのある言動
- 社員のプライバシーを侵害する言動
- SNSやインターネット上で社員の個人情報、当社への信用を毀損させる内容の投稿

正当な理由のない過度な要求

- 土下座の要求
- 社員に対する懲戒、解雇、異動など社内罰則の要求
- 契約内容を超えた過剰な要求
- 正当な理由のない補償要求

言葉遣いへの過剰な指摘行為

- 話のすり替え、揚げ足を取り、執拗な責め立てをする
- 自らの要求を繰り返し、通らない場合は言葉尻を捉える

来社・訪問の要求

- 来社や訪問での説明、謝罪の強要

セクシャルハラスメント行為

- 社員へのつきまとい、わいせつ行為
- 社員への盗撮、性的な話題を出す行為

社員への周知・啓発策

- カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケアを最優先に努めます。
- 当社はカスタマーハラスメントが発生しないよう、丁寧な応対に努めます。
- カスタマーハラスメントは発生した場合には、毅然とした態度で応対いたします。
- カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。

4. カスタマーハラスメントへの対応
多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく当社のサービスをご利用いただいておりますが、万が一お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、お取引をお断りまたは中止することがあります。

また、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士に相談等のうえ対応を依頼することがあります。ご理解とご協力の程、宜しくお願いいたします。